密码锁定、控件安装、CA登录盖章咨询：025-66085508、025-66771591、025-66771592。（可先看下方文档说明）
问题一：南京公积金证书签章助手如何下载？
解决方式：点击翔晟官网在线办理–驱动下载–南京公积金证书签章助手下载。
下载网址: http://www.share-sun.com.cn/index.php/njgjjqzzsxz/
下载安装好如下图（需关闭浏览器安装）：
插入CA环境检测如下图：
问题二：CA锁密码被锁定或遗忘CA锁密码，如何解决？
解决方式：1、携带身份证、CA锁前往南京市玄武区洪武北路9号二楼公积金管理中心服务大厅9号窗口现场解锁。
2、联系翔晟客服远程解锁。QQ群：922250184，电话：025-66085508、025-66771591、025-66771592。
问题三：无法安装南京公积金签章助手，提示控件运行或者签章文件被占用，如何解决？
解决方式：关闭所有浏览器和杀毒软件，退出右下角任务栏中的南京公积金签章助手客户端
，点击【重试】，如下图：
问题四：南京公积金网站是否可以通过IE登录？电脑上只有Edge浏览器是否可以登录？
解决方式：1、win7、win10系统均可通过IE登录，推荐使用IE 11版本。使用IE浏览器登录，需先做相应设置，设置方式如下：
菜单栏选择：工具–internet选项–安全–取消【启用保护模式】–自定义级别–ActiveX控件和插件（子选项设置为启用）
２、使用Edge浏览器登录，需要在Internet Explorer模式下加载，具体设置方式如下：
浏览器右上角菜单–在Internet Explorer模式下加载
选择【在兼容性视图中打开此页面】–【下次在Internet Explorer模式下打开此页面】，此时页面底部弹出提示框，需要反复点击【允许】直到页面不再弹出即可。
问题五：使用第三方浏览器登录南京公积金大厅提示未安装最新网厅控件，请重新安装控件，如何解决？
解决方式：安装南京公积金签章助手，将第三方浏览器（推荐使用360安全浏览器或QQ浏览器）设置为兼容模式运行即可（先进入https://www.njgjj.com网址后再选择兼容模式）。设置方式如下：
360安全浏览器（非360极速浏览器）界面：
QQ浏览器界面：
如设置后仍出现问题，请联系翔晟客服处理。
翔晟QQ群：922250184，电话：025-66085508、025-66771591、025-66771592。
问题六：登录进南京公积金办事大厅后，页面显示空白，如何解决？
解决方式：更换第三方浏览器登录，推荐使用360安全浏览器兼容模式或者QQ浏览器兼容模式，具体设置方式见【问题三】。
问题七：盖章时提示签章验证失效系统自动删除，可能原因是证书未注册存储区，如何解决？
解决方式：退出电脑右下角任务栏杀毒软件，并更换成360浏览器兼容模式或者QQ浏览器兼容模式登录，如更换浏览器后仍无法盖章，请联系翔晟客服解决。QQ群：922250184，电话：025-66085508、025-66771591、025-66771592。
问题八：CA锁插入之后无法识别或者签章助手读取不到CA锁信息，如何解决？
解决方式：1、更换USB接口重新插入CA锁（注：需插在主机上，不要插在HUB上）；
2、重新安装南京公积金签章助手客户端；
3、检查是否插错CA锁。
问题九：南京公积金CA锁如何延期？
解决方式：如盖章时提示签章已超出安全使用范围需要延期，打开南京公积金证书签章助手，在【自助延期】菜单中操作延期，如下图：
